1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.goote.fr, édité par :
Entreprise : GOOTÉ
Statut : Auto-entrepreneur
Nom administratif : Dorian SEIGNOVERT
Adresse : 30 rue Font Chevalier, 07100 Annonay, France
SIRET : 928 730 951 00011
E-mail :
TVA non applicable – article 293 B du CGI
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de vente des produits commercialisés par Gooté : t-shirts, pulls, gourdes, stickers, casquettes, carnets et autres goodies.
Des produits peuvent être proposés en collections permanentes ou limitées. Certains articles peuvent être personnalisés (ex. prénom ajouté dans un template).
3. Produits
3.1 Description
Les produits sont décrits le plus précisément possible (visuels, tailles, matières). Les photos sont non contractuelles et des variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
3.2 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Gooté contactera rapidement le client pour proposer un échange ou un remboursement.
3.3 Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont imprimés à la demande dans notre atelier en France.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.
La validation de la commande vaut validation définitive de la personnalisation.
Le client est seul responsable du contenu fourni pour la personnalisation (texte, orthographe, formulation).
La personnalisation est réalisée exactement selon les informations saisies par le client lors de la commande. Aucune correction n’est effectuée par Gooté.
Gooté ne pourra être tenu responsable des erreurs de saisie, fautes d’orthographe ou informations incorrectes fournies par le client.
Gooté se réserve le droit de refuser toute personnalisation comportant un contenu insultant, discriminatoire, diffamatoire, violent, politique ou contraire aux valeurs éducatives de la marque. Dans ce cas, le client sera contacté afin de proposer une modification.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Gooté peut modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
5. Commande
Le processus de commande comprend :
- Sélection des produits
- Validation du panier
- Saisie des informations personnelles
- Acceptation des CGV
- Paiement sécurisé
- Confirmation de commande par e-mail
Gooté peut refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Apple Pay
- Google Pay
- Link
- Carte bancaire via Stripe
Gooté n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.
Des codes promotionnels peuvent être proposés ponctuellement.
7. Livraison
7.1 Zones desservies
La livraison est possible :
- en France métropolitaine
- dans l’Union européenne
7.2 Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
- La Poste
- Mondial Relay
7.3 Délais
Préparation de commande : 2 à 7 jours ouvrés.
Les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné.
7.4 Suivi
Un numéro de suivi est transmis lorsque cela est possible.
7.5 Retards et pertes
Les retards imputables au transporteur ne relèvent pas de la responsabilité de Gooté. En cas de colis perdu, une enquête sera ouverte.
8. Droit de rétractation (14 jours)
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
8.1 Conditions de retour
Pour être accepté, un article retourné doit être :
- non porté
- non lavé
- en parfait état
- dans son emballage d’origine
Un retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
8.2 Exclusions
Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
8.3 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
9. Échanges et remboursements
Gooté accepte les échanges (dans la limite des stocks disponibles) et les remboursements pour les articles non personnalisés.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
Les produits personnalisés sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
10. Fabrication et qualité
Les produits sont imprimés un par un dans notre atelier en France, à Annonay.
Les textiles proviennent de fournisseurs spécialisés, dont Sol’s selon les références.
Certaines gammes peuvent être limitées dans le temps.
De légères variations de placement, taille ou rendu de la personnalisation peuvent exister selon les contraintes techniques d’impression et ne constituent pas un défaut.
11. Service client
Adresse du service client :
Délai de réponse : sous 48h ouvrées maximum.
Aucun support téléphonique n’est proposé.
12. Données personnelles (RGPD)
Les données collectées sont utilisées pour la gestion des commandes et ne sont jamais revendues.
Outils utilisés :
- Google Analytics
- Brevo (newsletter)
- WordPress + WooCommerce + Stripe/PayPal
Le client peut demander la modification ou suppression de ses données via .
13. Propriété intellectuelle
Les visuels, textes, logos, designs et contenus du site www.goote.fr sont la propriété exclusive de Gooté.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
14. Responsabilité
Gooté ne peut être tenu responsable :
- d’un mauvais usage du produit
- d’un lavage non conforme
- de l’usure normale
- de légères variations de couleurs selon les écrans
- de dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits
15. Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter Gooté pour une résolution amiable.
À défaut, les litiges seront soumis au droit français et aux tribunaux compétents.
16. Acceptation des CGV
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.